返品ポリシー

Miro Jewelry では、すべてのお品物にエレガンスと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り上げています。お買い上げいただいた商品の販売は最終的なものとなりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することをお約束いたします。返品ポリシーについて、以下に改めてご案内いたします。

• 商品を受け取られた際に不備や損傷がございましたら、「現状を示す」写真を撮り、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合やサイズ間違いによる交換は、いかなる場合でも返品・交換できませんのでご注意ください。完璧なフィット感をお確かめいただくため、大切な商品をお選びになる前に、サイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めいたします。

Miro Jewelry は単なるお店ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様を常にお守りできるようデザインされた返品ポリシーを設けております。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、元の新品の状態でご返送ください。
• 返品ごとに、30%の再入荷手数料を頂戴いたします。
• 返送の際の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、速やかに返金処理をさせていただきますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、12時間以内にご連絡いただければ、ご心配なくキャンセルを承ります。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未着

追跡情報では配達済みとなっているにもかかわらず、荷物が届かない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡の上、弊社にもお知らせください。解決のサポートとなる追跡番号をお知らせいたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を発行した場合、ご注文の再発送または返金に喜んで応じさせていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご検討の場合、事前に交換の承認を得るため、弊社までご連絡ください。承認後、メールで受け取ったレシートを同封し、どの商品と交換したいかをお知らせください。商品を受け取ってから48時間以内に、心を込めて交換手続きをさせていただきます。