返品ポリシー

Miro Jewelry では、ひとつひとつのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を生み出しています。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することをお約束します。当社の返品ポリシーについてご案内いたします。

• 商品到着時に不具合や損傷がございましたら、その瞬間の写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、喜んで交換品を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズ違いによる交換は、いかなる場合も返品・交換できませんのでご了承ください。お客様にぴったりの商品をお選びいただくため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めします。

Miro Jewelry は単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様に寄り添う返品ポリシーを策定しています。

返品条件:

• 商品は購入後30日以内に、新品の状態でご返送ください。
• 返品ごとに30%の返品手数料を申し受けます。
• 商品を返品される前に、お名前、注文番号、返品の詳細をEメールでお知らせください。当社の承認なしに商品を返送されないようお願いいたします。

返送の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

ご注文をキャンセルする必要がある場合は、ご心配なくキャンセルできるよう、12時間以内にご連絡ください。この時間を過ぎますと、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が発生します。

荷物の紛失・未受領

追跡情報では配達済みと表示されているにもかかわらず、荷物が届いていない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のお手伝いをするため、追跡番号をお知らせいたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を発行した場合、当社は喜んで再送または返金いたします。

交換ポリシー

商品の交換をご検討ですか？交換の承認を得るため、事前に当社までご連絡ください。承認されたら、Eメールの領収書を添えて、交換をご希望の商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に交換を丁寧に対応することをお約束いたします。